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高效完成为生命“续费”:中信银行南京分行将上门服务送到重症监护室

发布时间:2023-08-11   来源:网络   阅读:1624

“感谢中信银行,解决了我们家的大难题!”中信银行南京分行辖内无锡洛社支行为一位高龄重病客户特事特办,将上门服务送到ICU病房,高效“解锁”救命钱,得到了客户家属的肯定与称赞。

近日,该支行工作人员收到客户家属的紧急求助。经了解,87岁高龄的客户高老先生因突发重疾被送至医院ICU重症监护室抢救,需要支取高老先生账户上的存款用于支付医疗费用,但客户忘记了账户密码,无法办理取款,家人万分着急。支行客户经理在安抚客户家属的同时,立即汇报支行领导,支行迅速为客户开辟绿色通道,安排2名员工和1名安保人员第一时间赶到医院,完成上门核实,在确认客户真实情况后,为客户顺利办妥相关业务。

将银行服务“搬进”ICU,对中信银行员工来说,只是平凡的尽职上门服务,但对于患者家庭来说,却意义重大。未来,中信银行南京分行将继续践行有温度的服务理念,切实解决客户“急难愁盼”的问题,履行责任义务,彰显中信担当。